1. Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vertragsbeziehungen (Leistungen) zwischen Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting und dem Auftraggeber. Die Auftragserteilung gilt als Anerkennung dieser AGBs. Mündliche Nebenabsprachen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Punkte dieser Bedingungen ungültig werden, bleiben die übrigen Punkte davon unberührt. Änderungen behalte ich mir vor. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting ist verpflichtet, den erteilten Auftrag nach bestem Wissen und Können zu erledigen. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting wird über alles, was aufgrund des Auftrags in dessen Kenntnis gelangt Schweigen gegenüber Dritten bewahren. Kundendaten werden streng vertraulich behandelt.

2. Anfrage; Vertragsschluss; Leistungserbringung
Bei Fragen zu meinen Serviceleistungen können Sie mich über meine Internetseite www.anzyheidrunholderbach.com oder per E-Mail an: „anzyholderbach @ gmx.de“ erreichen. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting erstellt Ihnen auf Wunsch einen unverbindlichen, schriftlichen Kostenvoranschlag zur gewünschten Katzen – bzw Hausbetreuung.
Sofern von Ihnen gewünscht, findet vorab ein kostenfreies und unverbindliches Kennenlerngespräch am Ort der Leistungserbringung (Wohnung, Haus, Grundstück des Tierhalters) statt. Die Betreuung kommt erst nach Abschluss des Vertrags und durch Bestätigung durch Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting zustande. Einen rechtlichen Anspruch auf eine bestimmte Uhrzeit sowie Häufigkeit und Dauer der Betreuung besteht allerdings nicht.
Terminabsprachen gelten erst nach Abschluss des Betreuungsvertrags, egal ob mündlich oder schriftlich als fest gebucht.
Sollte es Anžy Heidrun Holderbach persönlich nicht möglich sein die Betreuung durchzuführen, oder im vereinbarten Umfang auszuführen, besteht seitens des Auftraggebers kein rechtlicher Anspruch auf Erfüllung, Entschädigung oder Rückerstattung. In einem solchen Fall kann Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting nach Einschätzung der Lage und nach eigenem Ermessen ggf eine vertrauenswürdige Person ihrer Wahl als Vertretung beauftragen, um eine Grundversorgung (1x täglich füttern) der Tiere zu gewährleisten.
Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting behält sich das Recht vor, die vereinbarte Betreuungszeit ggf bis auf die Grundversorgung (1x täglich) zu verkürzen, sollte dies durch unvorhersehbare Ereignisse (z.B. Wetter, Krankheit, Tierarztbesuche, Auto defekt etc) notwendig werden. Sollte Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting durch höhere Gewalt (z.B. Schnee, Eisglätte etc) verhindert sein die vereinbarten Termine wahrzunehmen, besteht ebenfalls kein rechtlicher Anspruch auf Erfüllung, Entschädigung oder Rückerstattung.
Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting behält sich das Recht vor bei nicht rechtzeitigem Zahlungseingang (Stichtag 10 Uhr Leistungsbeginn), sowie der nicht rechtzeitigen Rücksendung des unterschriebenen Vertrags (Stichtag 10 Uhr Leistungsbeginn) die gewünschte Leistung komplett zu verweigern.

3. Sorgfaltspflichten & Haftung
Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting verpflichtet sich, die anvertrauten Räumlichkeiten in denen die Tierbetreuung stattfindet (Leistungsort) mit Sorgfalt zu begehen. Für leichtfahrlässige bzw. nicht verschuldete Schäden am Eigentum des Tierhalters übernimmt Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting keine Haftung. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting wird, soweit erkennbar, auf ungewöhnliche Vorkommnisse achten und diese an den Auftraggeber weiterleiten, sofern dieser Anžy Heidrun Holderbach eine gültige und erreichbare Kontaktadresse/Telefonnummer hinterlassen hat. Bei unmittelbarer Gefahr für Hab und Gut ist Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting berechtigt die Polizei, Feuerwehr oder einen Handwerkernotdienst z.B. bei Einbruch, Brand, Rohrbruch u.ä. zu verständigen. Die dabei entstehenden Kosten sind vom Auftraggeber in voller Höhe zu begleichen. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, Personenschäden, Sachschäden oder Vermögensschäden, die durch das jeweilig zu betreuende Tier oder durch Fremdeinflüsse (z.B. Straftaten Dritter, Elementarschäden oder von Dritten verursachte Schäden, die Zugang zum Leistungsort haben) verursacht werden.
Die Haftung des Tierhalters nach § 833 BGB (Tierhaltergefährdungshaftung) bleibt unberührt.
Der Tierhalter verpflichtet sich Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting über Krankheiten, körperliche Beschwerden, Unverträglichkeiten oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen der zu betreuenden Tiere vorab umfassend und schriftlich zu unterrichten. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting übernimmt keine Haftung für Schäden in Bezug auf vereinbarte Zusatzleistungen – bspw. Blumen gießen, Lüften (offene Fenster), Müllabfuhr und Briefkasten leeren, die ggf durch Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting verursacht werden und diese nicht über einfache Fahrlässigkeit hinausgehen. Darüber hinaus haftet Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting nicht für eine Erkrankung des Tieres während und nach dem Betreuungszeitraum, sowie für den Verlust des Tieres durch Weglaufen, Entwischen durch offene Türen oder Fenster, Unfall oder Tod.

4. Tarife & Kosten
Die tatsächliche Endsumme ist abhängig vom Betreuungszeitraum und Betreuungsaufwand. Die verschiedenen Tarife sind auf meiner Internetseite www.anzyheidrunholderbach.com unter KATZE & HOF in der Spalte INFO, MONEY & AGB einsehbar. Sollte ein Tierarztbesuch innerhalb des Betreuungszeitraumes unumgänglich sein, wird Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting Ihnen die vollen Behandlungskosten zzgl. Zeitaufwand und Anfahrtskosten in Rechnung stellen.

5. Stornierung & Kündigung
Die Buchung zur Katzen- und Hausbetreuung durch Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting ist verbindlich (Vertragsabschluss, Terminreservierung), egal ob schriftlich oder mündlich vereinbart.
Der Tierhalter kann jedoch bis spätestens 14 Tage vor Beginn des ersten Leistungstages zurücktreten, danach werden Stornierungen oder Verkürzung des Buchungszeitraumes mit 100% zu den vereinbarten Konditionen abgerechnet.
Erstattet werden ggf dann lediglich die Fahrtkosten. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Angaben von Gründen von der Vereinbarung zurückzutreten.

6. Zahlung
Per Vorkasse in bar oder Überweisung bis spätestens 10 Uhr am Tag des Leistungsbeginns.

7. Hausschlüssel
Der Auftraggeber gewährleistet, dass Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting die zur Betreuung benötigten Schlüssel rechtzeitig erhält. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting verpflichtet sich, den Schlüssel an keine unbefugten Personen weiterzureichen. Anžy Heidrun Holderbachs Cat & House Sitting übernimmt keine Haftung für den eventuellen Verlust der Schlüssel, sowie für daraus entstehende Kosten wie z.B. Schlüsselnotdienst.

8. Datenschutz
Mit der Kontaktaufnahme und Zusendung persönlicher Informationen erklären Sie sich mit der Datennutzung einverstanden. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nur in Zusammenhang mit der Betreuung, Angebotserstellung, Fahrtkostenberechnung und Rechnung verarbeitet. Der Speicherung und Nutzung dieser Daten können Sie jederzeit widersprechen. Der Widerruf der Einwilligung beseitigt jedoch nicht rückwirkend die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung.

9. Sonstiges
Alle Angebote sind freibleibend. Irrtümer und Fehler vorbehalten.
Jegliche Änderungen, Ergänzungen oder die teilweise oder gesamte Aufhebung des Vertrages bedürfen der Schriftform.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Weinheim (Bergstraße).